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多摩单轨列车 常见问题

常见问题

  • 关于车票
  • 关于月票
  • 关于IC卡
  • 关于运行状况
  • 关于车厢和站内设施
  • 其它问题

关于车票

从几岁开始需要买票?
  • 大人:12岁及12岁以上的乘客 → 需要购买成人票。
  • 儿童:6岁至11岁的乘客 → 需要购买儿童票。
  • * 小学生(3/31为止)即使超过12岁也可使用儿童票。
  • 幼儿:1岁至5岁的乘客
    幼儿单独乘车的情况 → 需要购买儿童票。
  • * 与大人或持有儿童票的乘客一起的情况 → 与1名大人或儿童随行的幼儿不超过2名时免票。超过2名时,从第3名幼儿起需购买儿童票。
  • 婴儿:未满1岁的乘客 → 免票。
自动售票机可以发行发票吗?

液晶显示屏的自动售票机,在乘客购票时可以发行发票。若把车票携带至有乘务员的车站,在窗口也可以发行发票。

另外,自动售票机不能发行超过3万日元的发票,请到窗口办理。

有没有价格优惠的车票?
  • 【回数券】
  • 支付10张车票的票款可得到11张车票。从出票日开始3个月有效,从乘车车站到票面记载的乘车区间,任何一站都可使用。
  • 【一日车票】
  • 仅限购票当日,可凭此票无限次乘坐单轨列车。
  • 【多摩单轨列车套票】
  • 正在销售由多摩单轨列车的一日车票和沿线景点的入园劵或兑换券组成的,比通常票价优惠的“多摩单轨列车套票”。现在,可办理到以下景点的套票。
    • 三丽鸥彩虹乐园
    • 多摩动物公园
    • 国营昭和纪念公园
    • 西武球场(限期)
    • PARTHENON多摩(有不能办理此套票的期间。)
  • 多摩单轨列车套票的详情请参考这里。 → 到套票页(多语言版)的链
在哪里可以购买车票?
  • 【普通车票、回数券、一日车票】
  • 在各站的自动售票机均可购买。
  • 【优惠车票】
  • 在各站的自动售票机均有销售。在购票时,由于需要确认身份证件,所以请向乘务员申请办理(在无乘务员的车站请拨打站内电话。)。
  • 关于优惠车票的详情请参考这里 → 各种车票页的链接
  • 【多摩单轨列车套票】
  • 在多摩中心站、高幡不动站、立川南站、立川北站、玉川上水站、上北台站的各站窗口可购买。(パルテノン多摩(帕提农多摩)套票只能在多摩中心站、立川北站购买。)
  • 【团体车票】
  • 在多摩中心站、高幡不动站、立川北站、玉川上水站可以购买。购买团体车票的乘客需要提前申请。
回数券可以退票吗?
  • 在有限期间内,回数券剩有2张以上(若为200日元乘车区间则需3张以上)的情况下,可以退票。退票的计算方法如下。
  • 退票金额=购入金额-(购入金额的10分之1×使用张数)-手续费210日元
  • 【例1】购入金额为3,000日元,使用张数为5张
  • 3,000-(300×5)-210=1,290日元
  • 【例2】购入金额为2,000日元,使用张数为9张
  • 2,000-(200×9)-210=-10日元(因金额为负数无法退款)
有能显示多种语言的自动售票机吗?

液晶显示屏的自动售票机可显示英语。不能显示其他语种。

关于月票

在哪里可以购买月票?
  • 【月票发售窗口】
  • 位于多摩中心站及立川北站。
  • 月票发售窗口营业时间  周一至周五 8:00~20:00  周六及节假日 9:00~18:00
  • 【月票自动售票机】
  • 位于多摩中心站、中央大学・明星大学站、高幡不动站、立川南站、立川北站、玉川上水站。

*在首次购买学生月票、学年变更购买月票时,只能在月票发售窗口办理。

  • 【不在月票发售站乘车的乘客】
  • (往程)
  • 请购买到月票发售站的普通车票。
  • 由于购入的普通车票,在购买月票时可退,所以在月票发售车站下车后,请不要从自动检票口出站,请在站内咨询窗口申请办理月票。
  • 另外,PASMO、Suica等IC交通卡或回数乘车券不能退款,敬请注意。
  • (返程)
  • 在需返程车票时,依照本人申请可在月票发售窗口领取到乘车站为止的车票(已购月票证明)。 只是,在可以使用购买的月票乘坐的情况下,请使用该月票。
月票从何时开始可以购买?

若为首次购买,则在使用开始日的7日前可购入。
若为同一区间的续购,则在使用开始日的14日前可购入。

请介绍一下月票的退票规则。
  • 可在本公司办理的退票,仅限于本公司发售的月票。
  • 有效期间开始前的月票,返还扣除210日元手续费后的余额。
  • 使用开始后的月票,仅限于在有效期间内的月票,返还扣除使用月数及210日元手续费后的余额。另外,使用未满1个月的按1个月计算。
  • 1个月的月票,若在使用开始后的7日内可以退票。3个月、6个月的月票,在剩余1个月以上有效期间的情况下可以退票(无论哪种情况均须支付210日元手续费。)。
  • 在月票退票时,需携带本人身份证件(驾照、护照、保险证、学生证等)。另外,若委托他人进行退票,则需携带委托书和委托人身份证件复印件、以及能证明被委托人的身份证件。
想变更月票区间,应该如何办理?

在乘客购入了新区间的月票后,对已持有的月票以10天为单位(即以三旬来划分)计算退票金额(对区间变更,以10天为单位进行退款)。

月票丢失后该怎么办?

若有人在站内捡到,车站工作人员将会参照乘客在购月票时登记的电话号码进行联系。

  • 【IC卡(PASMO)月票交通卡】
  • 在遗失未能找到的情况下,可再次发行。请在最近的PASMO办理处申请再次发行。(在申请时除需填写申请表外,还需要身份证件。)
  • 在申请后会交付“再发行整理票”,请在次日~14日内向该月票发行处申请办理。在支付1,000日元(再发行手续费500日元+押金500日元)后,办理再发行。
  • 【一般月票】
  • 无法进行再发行,请另外购买。
可以用信用卡购买月票吗?

不能用信用卡购买。

关于IC卡

乘坐多摩单轨列车时能使用的IC卡有哪些?

PASMO和Suica都能使用。除此之外的卡不能使用。

持有Suica可以购买月票吗?

本公司现无法将月票信息录入Suica,故在本公司无法使用Suica购买月票。若购买本公司和JR的联络月票,因JR可将月票信息输入到现有的Suica里,故可在JR处购买。

丢失了IC卡,应该怎么办?
  • 【丢失了不记名式PASMO的情况】
  • 因乘客信息未被登录,所以无法停止使用或再发行。
  • 【丢失了记名式PASMO的情况】
  • 可再发行,所以请到最近的PASMO办理处申请。在申请时除需填写规定的申请表外,还需要出示身份证件(驾照、护照、保险证、学生证等)。
  • 在申请后会交付“再发行整理票”,请在次日~14日内向该月票发行处申请办理。在支付1,000日元(再发行手续费500日元+押金500日元)后,办理再发行。

    PASMO WEB网站链接
  • 【其它IC卡的情况】
  • 非常抱歉本公司无法处理。请向IC卡的发行机构进行咨询。

关于运行状况

在何时发行列车晚点证明?

在本公司路线上,发生列车临时停车,造成约10分钟以上延误的情况下发行。对因拥挤混杂造成的短暂延误不发行列车晚点证明,敬请谅解。

在哪里可以领取列车晚点证明?

车站窗口,或是本公司网站均在发行。
而且,网站的列车晚点证明,从晚点发生日起刊载7天。
列车晚点证明页的链接(日语页)

在哪里可以领取代用车票?

在列车运行遇到了障碍的线路的车站窗口,在确认车票后发行代用车票。在代用车票适用的列车线路,请出示车票和代用车票。
*有即便没有代用车票也能利用换车服务的情况。

关于车厢和站内设施

车内温度是如何设定的?

制冷温度设置为25度。制热温度设置为22度。

其它问题

请告知对携带物品的限制。

仅限于被认为可能会对列车行驶造成阻碍的情况,3边的最大加总值在250厘米以内,重量在30公斤以内的物品可最多携带2个。但是,不能携带长度超过2米的物品。另外,对危险品及可能对其他乘客造成危害的物品、暖炉及火炉、尸体、动物、可能造成车厢损坏的物品、因不干净或有臭气而可能给其他乘客带来不便的物品,请不要携带到车内。

想携带猫或狗乘车时该怎么办?

观赏性小动物(狗、猫等),放在容器里不会对其他乘客造成不便的情况下,可以免费携带。

可以携带自行车吗?

拆卸后装入专用口袋的,或是折叠式自行车、折叠后装入专用口袋的自行车,可以携带。

在哪里可以购物?

在站内的全家便利店(多摩中心站、中央大学・明星大学站、高幡不动站、立川南站、立川北站、玉川上水站、上北台站)、Orion书店Norte店、本公司网站上可以购买。

东西掉到月台下应该怎么办?

因为月台下有高压电流,所以无法在营业时间内拾取。
在列车停止行驶,确定电流停止后才能拾取,所以请在次日以后,到车站窗口处领取。