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駅や車内に忘れ物をしてしまったときはどうすればいいの?

まずは遺失物センター(立川北駅)TEL.042-523-0332へお問い合わせください。
今回は当社でのお忘れ物の取扱いについてご紹介します。

1.忘れ物をしてしまった!

お忘れ物をされた日時、場所(駅構内・車内など)、特徴(形・色など)をできるだけ詳しくお知らせください。お忘れ物が当社に届いていた場合、保管場所をご案内します。

2.どこで保管されているの?

駅でのお忘れ物はいったん有人駅(※)に集められます。車内でのお忘れ物は運転士が拾得し、拾得場所に応じて、有人駅や遺失物センターで保管します。
※多摩センター駅、中央大学・明星大学駅、高幡不動駅、立川南駅、立川北駅、玉川上水駅、上北台駅

3.いつまで保管されているの?

拾得日にお客様の手元に戻らなかったお忘れ物は、遺失物センターに集めて一括管理し、最大7日間保管します。ただし、食品については拾得された時間から24時間で廃棄となりますので、それまでにお問い合わせください。

4.保管期間が過ぎたらどうなるの?

保管期間を過ぎたお忘れ物は、警察へ引渡します。その際、拾得時の状況等をしっかり引き継ぐことで、その後のお客様からのお問い合わせにも素早く対応できるようにしています。

5.受け取るにはどうしたらいいの?

遺失物センターでご案内する保管場所(遺失物センターまたは各有人駅)までお越しください。お引渡しの際は、免許証などの身分証明書と印鑑が必要です。
警察への引渡し後にお問い合わせがあった場合、遺失物センターで「遺失物返還申出書」を発行しますので、それを持って直接警察へお申し出ください。

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